Experiência do Usuário (Locaweb)

Em dezembro de 2001, a marca de alta-costura italiana Prada abriu sua inovadora loja em Nova Iorque, projetada pelo arquiteto holandês Rem Koolhaas. IDEO, junto com Koolhaas e sua empresa de arquitetura e pesquisa, criou a tecnologia invisível que permite aos funcionários da Prada coreografar a experiência de venda dentro da loja…

Esse trecho acima é uma (livre) tradução do estudo de caso “Staff Devices&Dressing Rooms for Prada” disponível no site da IDEO. Um interessante trabalho de arquitetura de informação e design de interação que mostra bem o conceito mais amplo de design da experiência. Esse trabalho resultou em um projeto de loja que permite aos funcionários da Prada focar totalmente no cliente, incluindo o design de dispositivos para os vendedores e um provador para lá de interativo.

Os provadores tornam única (e bem melhor!) a experiência de provar roupas: a porta de vidro fica opaca quando o cliente está se trocando ou queira mais privacidade e volta a ficar transparente quando se quer mostrar o look a alguém que esteja do lado de fora. Em uma outra parede tem um “espelho mágico” - uma câmera e uma tela que adiciona uns segundos de atraso - para possibilitar que o cliente gire e veja como a roupa fica em todos os ângulos. Fantástico! Sensores detectam as etiquetas eletrônicas dos itens da loja e as informações sobre a peça, como disponibilidade de cores, tecidos e tamanhos, são apresentadas em uma tela touch screen.

Vale a pena ver todo o estudo de caso!